سياسة الإرجاع

رضاك هو أهم أولوياتنا. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسار أو أسئلة. إن كنت بحاجة إلى إرجاع أحد المنتجات، فيرجى الأخذ بالاعتبار سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا “بدون أي متاعب”.

• في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، سنقوم باستبدال الجزء التالف.
• إن وصل المنتج وهو تالف، فسيتم تغطيته حسب سياسة الكفالة الخاصة بنا.
• إن قمنا بشحن المنتج الخطأ، سيتم إستعادته وشحن المنتج الصحيح مجدداً.
• إن لم تعد ترغب في الحصول على المنتج، أو إن اشتريت المنتج عن طريق الخطأ، يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل، باستثناء 20 درهم ضريبة الشحن. يجب أن يكون المنتج غير مستعمل ويجب أن يتم شحنه إلينا مع جميع أغلفتها الأصلية والأكسسوارات. يتحمل المشتري مسؤولية دفع رسوم إعادة الشحن عبر الناقل الموثوق.

يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ تلقي المنتج. يجب أن تحتوي جميع شحنات الاسترجاع على نموذج RMA (ترخيص إرجاع البضائع) المرفق خارج الصندوق. للحصول على نموذج  RMA، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني Instantpot@4home.ae مع ذكر:

• سبب إرجاع المنتج، بما في ذلك الصور أو الفيديوهات الخاص بالمشكلة.
• رقم الطلبية.
• الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

بمجرد الموافقة علىRMA، سوف نرسل لك رقم ال RMA ونموذج  بتعليمات شحن المنتجات المسترجعة. عند استلام المنتج والتحقق من المحتويات، سيتم إصدار المبلغ المسترد.

للطلبات التي تم فيها الدفع عند الإستلام

سيتم استرجاع المبلغ نقداً خلال 4 أيام عمل.

للطلبات التي تم الدفع فيها عن طريق بطاقة الائتمان

سيتم استرجاع المبلغ إلى البطاقة التي تم دفع المبلغ منها خلال يومان عمل.

تم تحديث سياسة الإرجاع في 2، فبراير، 2020.